Terminos & Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

ÁMBITO DE APLICACIÓN

1. Las presentes condiciones generales de venta en línea (“Términos y Condiciones Generales”) se aplican a todos los contratos de compraventa celebrados entre “EUROSTEP COMMERCE SRL” (con sede legal en Via Feltrina Sud 192, Montebelluna (TV), 31044, NIF y CIF nº 04887580266, en adelante “EUROSTEP” o el “Vendedor”), que comercializa en nombre de “STONEFLY SPA” (con sede legal en VIA SAN GAETANO, 200, 31044 TREVIGNANO (TV), NIF 03282540263 y CIF nº 03282540263, en adelante "STONEFLY" o el "Fabricante/Proveedor"), los productos de la marca “STONEFLY” disponibles en la tienda online del sitio web "https://stonefly.it” (el “Sitio”), y el cliente tal como se define en el artículo 3 del Decreto Legislativo nº 206/2005 (“Código del Consumidor”), es decir, una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (el “Cliente”), en base a los pedidos enviados electrónicamente a través del Sitio. Por lo tanto, EUROSTEP se reserva el derecho de no tramitar pedidos realizados por personas distintas al Cliente.
2. Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales en el momento de la compra en el Sitio, el Cliente declara haberlos leído cuidadosamente y se compromete a respetarlos. El Cliente no podrá adquirir productos a través del Sitio sin aceptar estos Términos y Condiciones Generales.
3. Los Términos y Condiciones Generales se aplican independientemente de la nacionalidad del Cliente, siempre que la entrega de los productos tenga lugar en uno de los países donde el servicio de venta online está activo; dichos países están listados en la página de inicio del Sitio en la sección “Envío a: Selecciona tu país”.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

EUROSTEP se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, si dichos cambios son necesarios para cumplir con nuevas disposiciones legales, por razones técnicas, para adaptarse a los modelos de venta de EUROSTEP o para proteger mejor los derechos de las partes. La versión más reciente de los Términos y Condiciones Generales se publica en el Sitio. En cualquier caso, cada compra se regirá por la versión de los Términos y Condiciones Generales vigente en el momento en que se envíe el pedido correspondiente.

CREACIÓN DE UNA CUENTA

1. Para proceder a la compra de productos en el Sitio, el Cliente debe (i) iniciar sesión con sus credenciales de autenticación obtenidas tras la creación de una cuenta en el Sitio, o (ii) crear una nueva cuenta en el Sitio, o (iii) proceder con la compra como usuario “invitado”, sin necesidad de registrarse.
2. Para crear una nueva cuenta en el Sitio, el Cliente debe (i) completar correctamente el formulario de registro introduciendo todos los datos requeridos (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña), (ii) confirmar que ha leído la política de privacidad disponible en el Sitio y proporcionar los consentimientos adicionales que correspondan, y (iii) confirmar su registro.
3. Al crear una cuenta en el Sitio, el Cliente debe elegir un nombre de usuario y una contraseña, cumpliendo con los criterios de creación de contraseñas indicados en el Sitio. El Cliente reconoce y acepta que las credenciales de acceso al Sitio son personales y no deben ser compartidas ni transferidas a terceros. El Cliente se compromete a mantener su contraseña confidencial y a notificar de inmediato a EUROSTEP en caso de uso no autorizado de su cuenta o pérdida o robo de sus credenciales de acceso, mediante el envío de una notificación escrita al Servicio de Atención al Cliente en los datos de contacto indicados en el artículo 17, incluyendo una explicación detallada del incidente y una copia de su documento de identidad. Al recibir dicha notificación, el Servicio de Atención al Cliente desactivará las credenciales de acceso del Cliente y le proporcionará nuevas credenciales. EUROSTEP no se hace responsable de ninguna pérdida o daño derivado de la falta del Cliente de guardar de forma segura su contraseña o de no notificar al Servicio de Atención al Cliente el uso no autorizado, la pérdida o el robo de la contraseña. El Cliente asume toda la responsabilidad frente a EUROSTEP por cualquier pérdida y/o daño derivado del uso no autorizado de su cuenta.
4. El registro en el Sitio es gratuito, sin perjuicio de que (i) el Cliente asuma el coste de su conexión a Internet utilizada para acceder al Sitio, de acuerdo con las tarifas, términos y condiciones aplicadas por su proveedor; y (ii) el Cliente esté obligado a pagar a EUROSTEP el precio correspondiente por cualquier producto comprado en el Sitio.
5. Tras registrarse en el Sitio, el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de registro.
6. El Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección indicada en la sección SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE que figura más adelante. Al recibir dicha comunicación, la relación contractual entre el Cliente y EUROSTEP se considerará terminada —sin perjuicio de los pedidos de compra ya enviados antes de la solicitud de cancelación— y se eliminarán el nombre de usuario y la contraseña del Cliente.

ACCESO COMO INVITADO
El Cliente también puede comprar productos en el Sitio como invitado, sin crear una cuenta. En este caso, el Cliente deberá (i) completar correctamente el formulario correspondiente en el Sitio ingresando todos los datos requeridos (incluyendo, entre otros: nombre, apellidos, dirección de facturación y de envío, dirección de correo electrónico); (ii) confirmar que ha leído la política de privacidad en el Sitio; y (iii) aceptar estos Términos y Condiciones Generales.
Tras completar el formulario, el Cliente podrá seleccionar un método de pago de entre los indicados en el siguiente apartado PAGOS; FACTURACIÓN; REEMBOLSOS y enviar electrónicamente su pedido de compra a EUROSTEP.

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA
1. El Cliente debe seleccionar los productos y añadirlos al carrito, con la posibilidad de modificar o eliminar el contenido del carrito en cualquier momento antes de enviar el pedido de compra.
2. El envío de un pedido por parte del Cliente constituye aceptación de la oferta al público realizada por EUROSTEP a través del Sitio y, por tanto, la recepción del pedido por parte del Vendedor perfecciona un contrato de compraventa vinculante para los productos seleccionados por el Cliente, el cual se regirá íntegramente por los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento de su celebración (el “Contrato”).
3. Antes de confirmar el pedido de compra, el Cliente está obligado a verificar el resumen del pedido para asegurarse de que todos los datos proporcionados son correctos. Cualquier error de introducción de datos podrá corregirse utilizando las funciones de edición disponibles en el Sitio. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar más modificaciones.
4. Una vez enviado el pedido de compra, EUROSTEP enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido, que incluirá el número de pedido y los detalles de la compra realizada (“Confirmación de Recepción del Pedido”).
5. El Cliente deberá conservar el número de pedido incluido en la Confirmación de Recepción para cualquier comunicación futura.

SELECCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
1. El Cliente solo podrá adquirir los productos que figuren en el catálogo publicado en el Sitio y que estén disponibles en el momento del pedido. El catálogo de productos puede actualizarse periódicamente; por tanto, EUROSTEP no garantiza la disponibilidad continua de un producto ni la disponibilidad de todas las tallas/versiones/colores indicados en el catálogo.
2. Cada producto va acompañado de una ficha descriptiva con sus principales características. Las imágenes y colores de los productos en las fichas descriptivas pueden no coincidir exactamente con los reales debido a la configuración de los sistemas o dispositivos del Cliente utilizados para visualizar el Sitio. Por tanto, las imágenes publicadas deben entenderse como indicativas dentro de los márgenes de tolerancia normales.
3. Los productos mostrados en el Sitio están disponibles hasta agotar existencias. No obstante, dado que el Sitio puede ser visitado por varios Clientes simultáneamente, es posible que varios Clientes intenten comprar el mismo producto al mismo tiempo. Si el producto seleccionado no está disponible, aunque sea seleccionable, por los motivos mencionados u otros casos de falta de disponibilidad, el Servicio de Atención al Cliente informará rápidamente al Cliente por correo electrónico, y EUROSTEP reembolsará todas las cantidades ya pagadas por el Cliente.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
1. Los precios de venta indicados en el Sitio incluyen el IVA, si procede según el país de entrega del producto.
2. Los precios de venta aplicables al Cliente son los publicados en línea en el momento de enviar el pedido. Estos precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del Cliente verificar el precio final antes de enviar el pedido de compra.
3. EUROSTEP se reserva el derecho de aplicar diferentes gastos de envío según el país de destino.
4. Todos los precios de los productos indicados en el Sitio no incluyen los gastos de envío, los cuales —si corresponden— se comunicarán durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.

PAGOS; FACTURACIÓN; REEMBOLSOS
1. Los métodos de pago disponibles para el Cliente son los siguientes:
  a) Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro);
  b) PayPal;
  c) Klarna;

2. El sistema de pago solo acepta tarjetas de los circuitos Visa, Mastercard, American Express y Maestro (se excluyen las tarjetas Visa Electron no habilitadas para pagos en línea).
3. En caso de pago mediante PayPal, el Cliente será redirigido a la página web de PayPal donde, tras introducir su dirección de correo electrónico y contraseña, se procesará el pago. Solo se podrán utilizar cuentas PayPal verificadas. Para más información, visite el sitio web de PayPal.
4. Los datos de las tarjetas de crédito son gestionados directamente por los bancos (proveedores de servicios de pago) especializados en pagos en línea; los datos de PayPal son gestionados directamente por PayPal. La información se cifra mediante el uso de tecnologías de encriptación de última generación que impiden su acceso por parte de terceros y no se comparte con EUROSTEP, sino que se transmite directamente al banco o a PayPal.
5. En compras con tarjeta de crédito o PayPal, la transacción será autorizada al momento del envío del pedido. EUROSTEP no aceptará el pedido si el proveedor correspondiente no autoriza el pago.
6. Para utilizar los métodos de pago de Klarna, los datos personales del Cliente serán transmitidos durante el proceso de pago a Klarna en forma de datos de contacto y detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar la elegibilidad del Cliente y adaptar los métodos de pago. Los datos personales del Cliente son tratados directamente por Klarna conforme a sus políticas de privacidad.
7. EUROSTEP se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono) o el envío de una copia de documentos que acrediten la titularidad de la tarjeta utilizada, exclusivamente para verificar el pago y proteger al Cliente. Si no se proporciona la documentación solicitada, EUROSTEP podrá rechazar el pedido. En caso de cancelación del pedido, EUROSTEP reembolsará al Cliente lo antes posible cualquier importe ya pagado. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente. Los reembolsos se procesarán según los tiempos y métodos del proveedor correspondiente. Si la persona que realizó el pedido no coincide con quien realizó el pago, el reembolso se efectuará, en caso de cancelación o desistimiento, a quien efectuó el pago.
8. Se informa que, en las ventas online, de conformidad con el art. 22 del Decreto Presidencial 633/1972 y el art. 2, letra oo) del Decreto Presidencial 696/1996 (confirmado por la Resolución n. 274/E de 5 de noviembre de 2009), el Vendedor no está obligado a emitir factura (ni recibo ni comprobante fiscal) al comprador consumidor (es decir, quien no tiene número de IVA). Sin embargo, el Cliente podrá solicitar a EUROSTEP la emisión de una factura durante el proceso de compra. En ese caso, EUROSTEP enviará la factura a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro o en el formulario de pedido. La factura se emitirá en base a los datos proporcionados por el Cliente en el momento del pedido. Una vez emitida, no será posible modificar los datos. Por tanto, se recomienda al Cliente revisar cuidadosamente los datos antes de enviar el pedido. Si no se solicita la factura durante la compra, no podrá solicitarse posteriormente. Si el Cliente no solicita la factura, EUROSTEP enviará de todas formas un recibo de compra sin validez fiscal, útil solo a efectos de asistencia o garantía, a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada.

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
1. Los productos adquiridos en el Sitio se entregan en la dirección de envío proporcionada por el Cliente durante el registro en el Sitio o en el momento de la compra. La entrega se realiza mediante empresas de mensajería asociadas a la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido.
2. Una vez que los productos se entregan al transportista, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, que le permitirá monitorear el envío en todo momento (“Confirmación de Envío”). La fecha de envío de los productos coincide con la fecha en que se entregan al transportista encargado de la entrega.
3. Los plazos y costos de entrega varían según el país de destino. En cualquier caso, los plazos de entrega son indicativos y no vinculantes para EUROSTEP, sin perjuicio de lo establecido en el art. 10. Los costos de envío de los productos corren a cargo del Cliente, y se comunican durante el proceso de compra antes de enviar el pedido, salvo disposición contraria. EUROSTEP se reserva el derecho de modificar su política de costos de envío según lo descrito anteriormente, por ejemplo, ofreciendo envío gratuito solo para compras superiores a una determinada cantidad y/o solo para determinados países de envío y/o en determinados días o períodos del año, como se indica en el Sitio y se comunica al Cliente durante el proceso de compra antes de enviar el pedido. Para todos los envíos a países fuera de la UE, se aplica la fórmula DDU (Delivery Duty Unpaid), lo que significa que el Cliente se compromete desde ahora a pagar, además del importe total del pedido, los aranceles aduaneros y los impuestos locales aplicables al transportista o a las autoridades competentes, según lo dispuesto por la normativa del país en el que se entregarán los productos. Por tanto: (i) se aconseja al Cliente informarse sobre aranceles e impuestos locales antes de realizar el pedido, contactando con las autoridades competentes del país de destino fuera de la UE, y (ii) corresponde al Cliente proporcionar toda la información necesaria y/o abonar los impuestos correspondientes para asegurar el despacho aduanero. Si el paquete no se despacha, será devuelto a nuestro almacén.
4. En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar que: (i) el número de paquetes coincida con el indicado en los documentos de envío y (ii) el embalaje esté intacto y no presente daños, manipulaciones o alteraciones. Si esta verificación no es positiva, el Cliente debe informar inmediatamente al transportista, rechazando el producto o aceptándolo con reserva escrita en el documento de entrega. En caso contrario, una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no podrá presentar reclamaciones sobre el estado exterior de los productos entregados. Además, el Cliente debe informar a EUROSTEP del incidente contactando con el Servicio de Atención al Cliente según el art. 17 en un plazo máximo de 8 (ocho) días desde la fecha de entrega del producto para notificar cualquier problema relativo a la integridad física, conformidad o integridad de los productos recibidos. Todo ello sin perjuicio del derecho del Cliente a la garantía legal de conformidad prevista en el art. 13 y del derecho de desistimiento según el art. 14.

ENTREGA TARDÍA
1. Si se ha celebrado el Contrato y la entrega de los productos solicitados por el Cliente no se ha realizado en el plazo comunicado, dicho plazo se entenderá prorrogado hasta un máximo de 30 (treinta) días desde la conclusión del Contrato.
2. De conformidad con el artículo 61 del Código del Consumidor, si EUROSTEP no entrega los productos dentro del plazo previsto en el artículo 10.1., el Cliente podrá:
  a) desistir del Contrato según lo dispuesto en el art. 14.2. y obtener el reembolso conforme a lo previsto en el art. 14.4.;
  b) o solicitar a EUROSTEP que realice la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si este plazo adicional expira sin que se haya realizado la entrega, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato, sin perjuicio del reembolso de todas las cantidades abonadas en virtud del Contrato y de la posible indemnización por daños y perjuicios.

FALTA DE RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS
1. Si los productos no pueden entregarse debido a la ausencia del Cliente o por cualquier otro motivo (por ejemplo, dirección incorrecta o no localizable), se realizará un segundo intento de entrega o el transportista almacenará los productos en sus instalaciones hasta que el Cliente los recoja. Si los productos no se recogen dentro del plazo establecido por el transportista, serán devueltos a EUROSTEP. En tal caso, el Contrato se considerará resuelto de pleno derecho conforme al artículo 1456 del Código Civil, mediante notificación escrita al Cliente por correo electrónico, y el pedido correspondiente será cancelado. En un plazo de 15 (quince) días, EUROSTEP reembolsará el importe pagado por el Cliente por los productos, deduciendo los costes de la entrega fallida, los gastos de devolución de los productos y cualquier otro coste incurrido por la falta de aceptación de la entrega por parte del Cliente.
2. Tras dicha comunicación, si el Cliente aún desea recibir los productos anteriormente solicitados, deberá realizar un nuevo pedido.

DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL CLIENTE
1. El Cliente declara y garantiza que puede aceptar legalmente estas Condiciones Generales; que es mayor de edad; que los datos personales y demás información proporcionados a EUROSTEP durante el registro o la compra de un producto son veraces, correctos y actualizados; y que utilizará el Sitio cumpliendo con todas las leyes y normativas aplicables, absteniéndose de cualquier uso del Sitio, directo o indirecto, que infrinja la ley, estas Condiciones Generales o los derechos de terceros. EUROSTEP se reserva el derecho de verificar en cualquier momento y por cualquier medio la veracidad de la información proporcionada, incluyendo la solicitud de documentación de respaldo, y de suspender o cancelar la cuenta del Cliente en caso de infracción.
2. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a EUROSTEP por cualquier responsabilidad, reclamación, coste, gasto o demanda que resulte del incumplimiento por parte del Cliente de las garantías y declaraciones previstas en el artículo 12.1., sin perjuicio del derecho de EUROSTEP a resolver el Contrato con efecto inmediato conforme al artículo 1456 del Código Civil.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
1. Los productos vendidos al Cliente a través del Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad proporcionada por el Fabricante/Proveedor, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor (“Garantía Legal”). Para beneficiarse de la garantía, el Cliente debe conservar y presentar la factura (o el recibo de compra o albarán) recibido en el momento de la entrega.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 13.2., el Cliente reconoce y acepta que la Garantía Legal no cubre defectos o daños que se produzcan después de la entrega, como los causados por un uso inadecuado por parte del Cliente o de terceros.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor y sus modificaciones posteriores, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la entrega de los productos, o desde el día en que el Cliente o un tercero designado por él adquiera la posesión física de los productos. Si el Cliente ha comprado varios productos con un solo pedido que se han entregado en fechas diferentes, el plazo de desistimiento vence a los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del último producto. El derecho de desistimiento no se aplica a las categorías de productos para las que está expresamente excluido por el art. 59 del Código del Consumidor y sus modificaciones (por ejemplo, productos personalizados o claramente hechos a medida).

2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente, conforme al art. 54 del Código del Consumidor, podrá elegir una de las siguientes opciones:
  - enviar una declaración explícita de desistimiento al siguiente contacto: stonefly.support@ecommerceonline.it;
  - seguir las instrucciones proporcionadas por el Servicio de Atención al Cliente para la devolución del producto.

3. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente enviará al Cliente, sin demora, una confirmación de recepción por correo electrónico, junto con el formulario de devolución para incluir en el paquete y las instrucciones para realizar la devolución.

4. En caso de desistimiento, el Cliente será reembolsado de todos los importes pagados a EUROSTEP en el momento de la compra, incluidos los gastos de envío si se devuelven todos los productos comprados. Para devoluciones procedentes de países fuera de la UE, se deducirán del importe del reembolso los aranceles aduaneros y los impuestos locales a cargo del Cliente, tal como se especifica a continuación. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que EUROSTEP haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del contrato. Los plazos de reembolso pueden ser mayores si se deben deducir aranceles e impuestos. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción original. Los gastos de devolución de los productos corren a cargo de EUROSTEP únicamente si el envío de devolución es organizado por EUROSTEP. Por lo tanto, el Cliente no deberá abonar nada por ejercer su derecho de desistimiento, salvo los aranceles e impuestos locales por devoluciones procedentes de países fuera de la UE, que se deducirán del importe del reembolso por conveniencia.

5. El Cliente deberá devolver o entregar los productos a EUROSTEP sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si el Cliente envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días a la siguiente dirección: via Montebelluna 5/7 31040 Trevignano (TV). En tal caso, EUROSTEP podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que el Cliente haya demostrado haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

6. El Cliente deberá devolver los productos en perfecto estado de conservación, sin daños, con las etiquetas originales no retiradas y en su embalaje original. En particular, los productos devueltos no deberán haber sido usados, lavados, alterados ni presentarse en condiciones distintas a las originales. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados, usados o alterados. El embalaje deberá proteger adecuadamente los productos, evitando daños, inscripciones o etiquetas. Si la devolución corresponde a un pedido que incluía productos promocionales u obsequios, estos también deberán ser devueltos.

7. En caso de pérdida del derecho de desistimiento por vencimiento del plazo o si la devolución no puede ser aceptada por incumplir las condiciones establecidas en el art. 14.6., EUROSTEP lo comunicará al Cliente. El producto, si ya ha sido devuelto, quedará a disposición del Cliente en via Montebelluna 5/7 31040 Trevignano (TV), y el Cliente deberá recogerlo por su cuenta y riesgo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

1. STONEFLY garantiza la autenticidad y alta calidad de todos los productos ofrecidos a la venta a través del Sitio. Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidas, sin limitación, las marcas “STONEFLY”, tanto denominativas como figurativas) relativos a los productos y a sus accesorios y embalajes son y seguirán siendo propiedad exclusiva de STONEFLY.

2. El Cliente no adquirirá ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual de STONEFLY como consecuencia o en virtud del Contrato y/o de las presentes Condiciones Generales. Está estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, la modificación, la alteración o cualquier otro uso de los derechos de propiedad intelectual de STONEFLY sin el previo consentimiento escrito de STONEFLY.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. El Servicio de Atención al Cliente, al que el Cliente puede dirigirse para cualquier información, asistencia o reclamación, está disponible en los siguientes contactos:
  - correo electrónico: support@stonefly-support.zendesk.com
  - teléfono: +39 0423 076 017

FUERZA MAYOR

1. EUROSTEP no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas del Contrato y/o de las presentes Condiciones Generales debido a acontecimientos fuera de su control razonable, como huelgas, cierres patronales, disturbios civiles, invasiones, atentados terroristas (incluidas las amenazas), guerras (declaradas o no) o amenazas de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias, pandemias u otros desastres naturales, imposibilidad de utilizar ferrocarriles, transporte marítimo, aviones, transporte por carretera u otros medios de transporte públicos o privados, imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones impuestas por gobiernos y/o autoridades públicas (“Fuerza Mayor”).

2. En caso de Fuerza Mayor, las obligaciones de EUROSTEP podrán suspenderse durante toda la duración del evento de Fuerza Mayor. EUROSTEP se compromete a informar al Cliente del evento de Fuerza Mayor sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 7 (siete) días desde su ocurrencia. Sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente conforme al art. 14.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

1. El Cliente puede acceder a la plataforma creada por la Comisión Europea para la resolución de litigios relacionados con contratos de compraventa online (“Plataforma ODR”). A través de la Plataforma ODR, el Cliente y EUROSTEP pueden resolver disputas relativas a compras realizadas en línea con la ayuda de un organismo imparcial. La Plataforma ODR está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1. Las presentes Condiciones Generales se rigen íntegramente por la legislación italiana. Se excluyen las normas sobre conflictos de leyes y las normas de derecho internacional privado, así como la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), adoptada en Viena el 11 de abril de 1980. Permanecen a salvo las disposiciones imperativas de protección del consumidor previstas por la ley del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual.

2. Cualquier controversia que surja entre las partes en relación con la validez, interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones Generales o de cualquier Contrato – si el Cliente decide recurrir a los tribunales ordinarios – será competencia exclusiva, a elección del Cliente, del Tribunal de Treviso o del tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en un Estado miembro de la UE. El Vendedor someterá cualquier controversia que surja en virtud de estas Condiciones Generales al tribunal del país donde el Cliente tenga su residencia habitual, si se trata de un Estado miembro de la UE; en caso contrario, se someterá al Tribunal de Treviso.